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Apoio ao cliente


É a sua primeira visita, então vamos ajudar com o nosso guia..

1. Descubra o nosso universo!

Todos os produtos do nosso universo estão divididos em categorias. Pode assim navegar e consultar todos os produtos clicando em cada uma das categorias na parte lateral do site. Há categorias para todos os gostos:

menu


2. Criar uma conta ou aceder a área de clientes.

Aqui poderá clicar em "Criar uma nova conta" ou "Iniciar Sessão" caso ja seja nosso cliente.

Registar

3. Guia menu cliente

Agora que já se encontra registado, já poderá fazer as suas compras como verificar o seu carrinho em "Carrinho" e de seguida em "Ver o Carrinho" ou finalizar a encomenda em "Finalizar Encomenda", "A Minha Conta" poderá visualizar o estado das suas encomendas e fazer alteração dos seus dados.

Clientes

 

4. Guia menu produto

Quando tiver interesse num produto e abrir para ver os detalhes do mesmo, vai verificar o prazo de entrega: "Imediata" ou "Processamento em x dias(s) + Envio", temos todos os artigos em stock e em Portugal, onde os nossos prazos de entrega são em 24 horas caso assim o pretenda.

Para adicionar um produto ao carrinho de compras basta só clicar em "Adicionar ao".

Por exemplo: Neste exemplo de produto o prazo de entrega é "Imediata" (Produto em stock para entrega Imediata).

Produto

 

5. Carrinho de Compras

Depois de colocar os produtos no carrinhos de compras, poderá escolher a opcção "Carrinho" e de seguida em "Ver o Carrinho ou "Finalizar Encomenda", estará neste menu, neste menu poderá colocar um código de desconto se tiver em "Código de desconto".

Caso pretenda ver os portes de envio poderá verificar em "Portes de Envio".

Caso pretenda finalizar a encomenda só terá que clicar em "Finalizar Encomenda".

Site Certificado - compre com seguraça

carrinho

6. Finalizar a sua encomenda.

1. Informação de Facturação

Caso não se tenha registado terá que preencher os dados para termos o seu registo na sua encomenda, caso ja este registado basta clicar em "Ja se encontra Registado? Faça o login aqui", assim não terá que preencher novamente os seus dados já que se encontram gravados pela sua primeira compra!

No final de preencher só basta clicar em "continuar".

Nota: Aconselhamos que marque em "Faça o registo para futuras compras", porque assim não terá que preencher novamente os seus dados, já que ficam gravados para futuras compras!

1.1. Informação de Facturação 

Depois de ter clicado em "Ja se encontra Registado? Faça o login aqui" só basta inserir o seu e-mail em "Endereço de Email" e a sua password em "Palavra-passe"

2. Método de Envio

Aqui pode escolher o metedo de envio:

    . Entrega no nosso escritorio: Estarão disponiveis todos os métodos de pagamento para este método de envio

    . Envio urgente ou Envios a Cobrança / Contra - Reembolso: Neste método também estão disponíveis todos os métodos de pagamento

    . Envio Grátis: Neste método estão disponíveis todos os métedos de pagamento a excepção do pagamento a cobrança ou contra-reembolso

 

3. Pagamentos para Envios Grátis

Caso a sua opção de envio for o "Envio Grátis", tem três formas de pagamento:

    . Transferência Bancaria: Todos os dados serão enviados para o e-mail após finalizar a encomenda.
    . Pagamento por Multibanco: Todos os pagamentos por multibanco serão processados todos os dias a 00:00
    . Pagamento por visa ou paypal: Pagamento processado de Imediato, Cartões visas serão processados pelo paypal, o sistema mais seguro da internet!

Nota: Não copiar os dados de pagamento que aparecem no seu lado direito, terá que finalizar a encomenda em "Rever Encomenda" e no botão "Encomendar", só assim é que teremos o registo da sua encomenda!

3.1. Pagamentos para Envios Urgentes e Cobrança ou Contra Reembolso

 Caso a sua opção de envio for o "Envio urgente ou Envios a Cobrança / Contra - Reembolso" e "Entrega no nosso escritório" tem quatro formas de pagamento:

  • . Transferência Bancaria: Todos os dados serão enviados para o e-mail após finalizar a encomenda. 
  • . Pagamento por Multibanco: Todos os pagamentos por multibanco serão processados todos os dias a 00:00
  • . Pagamento por visa ou paypal: Pagamento processado de Imediato, Cartões visas serão processados pelo paypal, o sistema mais seguro da interne
  • . Cobrança ou Contra Reembolso: Pagamento processado de imediato neste método de pagamento acresce 2€ a sua encomenda!

Nota: Não copiar os dados de pagamento que aparecem no seu lado direito, terá que finalizar a encomenda em "Rever Encomenda" e no botão "Encomendar", só assim é que teremos o registo da sua encomenda!

4. Encomendar

Aqui vera a sua encomenda em detalhe como o total da mesma, agora só basta clicar em "Encomendar" para termos a sua encomenda no nosso sistema!

 

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco. Faremos tudo para o(a) ajudar!